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रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति
VedAvatar डिजिटल सेवाएँ देता है जो तुरंत प्रदान होती हैं। यह नीति बताती है कि आपको पैसा कब वापस मिलता है।
1. विफल सेवाओं का रिफ़ंड अपने-आप
- यदि शुल्क कटने के बाद कोई सशुल्क रीडिंग, रिपोर्ट, PDF एक्सपोर्ट या अन्य AI सेवा विफल हो जाती है, तो ऐप बिना माँगे कुछ ही मिनटों में राशि आपके VedAvatar वॉलेट में लौटा देता है।
- यदि लाइव कॉल ज्योतिषी के बोलने से पहले ही नहीं जुड़ पाती, तो उसके पहले मिनट का रिफ़ंड अपने-आप होता है। जुड़ चुकी कॉल के मिनटों का रिफ़ंड नहीं होता। जिस आस्क गुरु प्रश्न का उत्तर नहीं मिल सका, उसका रिफ़ंड होता है, या निःशुल्क होने पर वह गिना नहीं जाता।
- यदि आपके खोले गए किसी लिखित राशिफल (आज, बीते या आने वाले कल का) को तैयार नहीं किया जा सका, तो उसकी राशि तुरंत आपके वॉलेट में लौट आती है (प्लान में वह गिना नहीं जाता), और तिथि बंद रहती है ताकि आप उसे बाद में फिर खोल सकें। गणना वाला राशिफल निःशुल्क रहता है।
- दुरुपयोग रोकने के लिए स्वतः रिफ़ंड प्रति खाता प्रतिदिन 10 तक सीमित हैं; अधिक के लिए हमसे संपर्क करें।
2. वॉलेट टॉप-अप
- भुगतान की पुष्टि होते ही टॉप-अप आपके वॉलेट में जुड़ जाता है। वॉलेट बैलेंस केवल VedAvatar के भीतर उपयोग होता है और इसे निकाला या स्थानांतरित नहीं किया जा सकता।
- बोनस क्रेडिट (स्वागत क्रेडिट, टॉप-अप पर प्लान का अतिरिक्त क्रेडिट, या किसी कोड से मिला क्रेडिट) वापस या नकद नहीं दिया जाता। बोनस वाले टॉप-अप का रिफ़ंड होने पर उसका बोनस भी हटा दिया जाता है।
- यदि आपके खाते से पैसा कट गया पर वॉलेट में नहीं जुड़ा, या दो बार शुल्क कटा, तो अपनी रसीद में दी गई भुगतान आईडी के साथ हमें लिखें। पुष्टि के बाद हम आपका वॉलेट क्रेडिट करेंगे या मूल भुगतान माध्यम पर रिफ़ंड करेंगे।
3. योजनाएँ (शुभ, ब्लेस्ड, एस्ट्रोलॉजर)
- योजना 30 दिनों के लिए एकमुश्त भुगतान है और अपने-आप नवीनीकृत नहीं होती।
- आप कभी भी रद्द कर सकते हैं: भुगतान की गई अवधि के अंत तक योजना चलती रहती है, और बचे हुए भाग का रिफ़ंड नहीं होता।
- ऊँची योजना में अपग्रेड करने पर वर्तमान अवधि का बचा हुआ मूल्य नई योजना में समायोजित होता है।
4. जिनका रिफ़ंड नहीं होता
प्रदान की जा चुकी रीडिंग, रिपोर्ट और PDF; उपयोग किए जा चुके लाइव कॉल मिनट; गुरु से पूछें द्वारा उत्तर दिए जा चुके प्रश्न; खरीदा गया आस्क गुरु प्रश्न पैक; खोला गया राशिफल दिन या महीना; अतिरिक्त प्रोफ़ाइल बन जाने के बाद उसका शुल्क; और किसी भी प्रकार का बोनस क्रेडिट।
5. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें
अपने पंजीकृत ईमेल पते से support.vedavatar@gmail.com पर तिथि, राशि और रसीद में दी गई भुगतान आईडी के साथ ईमेल करें। कार्ड, UPI या बैंक खाते में रिफ़ंड हमारे भुगतान भागीदार के माध्यम से लौटते हैं; बैंक आमतौर पर उन्हें दिखाने में 5–7 कार्य दिवस लेते हैं।
अंतिम अद्यतन: 2026-10-19
रीडिंग मार्गदर्शन और आत्म-चिंतन के लिए पारंपरिक व्याख्या है, कोई निश्चितता नहीं, और न ही चिकित्सा, कानूनी या वित्तीय सलाह। VedAvatar पर हर ज्योतिषी एक AI पात्र है। Align • Awaken • Ascend